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倪恺谈奔驰在华发展稳扎稳打循序渐进

发布时间:2019-11-10 21:14:26 编辑:笔名

  倪恺谈奔驰在华发展:稳扎稳打、循序渐进

  倪恺(Nicolas  Speeks)在奔驰体系内工作了35年。2012年,奔驰品牌在中国市场面临巨大挑战。他在那时自告奋勇主动请缨来到中国。他说:“我就是来自伦敦的男孩,从销售助理做起,做到了今天的位置。能够来到中国这样一个世界级别的大舞台,对于我来说是很大的荣幸也是一个很大的,我非常享受这个工作过程,很珍惜在这里结识的朋友。”倪恺反复强调他和团队坚持从小事做起,坚持做正确的事情,坚持稳扎稳打、循序渐进,基本功做好了,其余的自然会水到渠成。如今,他已带领奔驰翻开了在中国市场崭新的一页,并找到奔驰自己的节奏和信心奔赴2020。

  A:我们也在同天猫进行沟通,探讨可能性。当然作为汽车厂商,我们不能在上直接销售,只能通过我们合作伙伴开发这类市场,例如在上进行技术配件或者服务预约等。不仅跟天猫,我们也在跟其他的互联公司接洽,探讨电子商务的可能性。这对我们来说是比较新的领域,我也觉得这个领域有很多潜力。电子商务购物和买豪华车是不一样的概念,当然这是很具有未来性的领域,值得我们探讨。我们也利用互联平台也做过一些尝试,比如客户可以在上租smart,而前几天GLA 劳伦斯特别版也通过上进行销售,这肯定是非常具有前景的领域。但是这种模式的实现,不仅仅是客户在络上操作这么简单,这需要通过很多人合力,需要一个搭建合理的组织结构。特别在中国这样大的市场,我们需要很多时间来实现此事。我们会持续关注此事的可行性。但就目前而言,我个人认为任何的购买行为都需要人与人之间的沟通,人与人之间的互动,所以到目前为止经销商仍是客户服务沟通中不可或缺的一环。

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